當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->知識管理-->詳細(xì)內(nèi)容 痛并快樂著�。�－感受ERP 作者：佚名 日期：2001-9-3 字體：[大] [中] [小]

任何一種新生事物都需要?dú)v史地，辯證地看待。對待ERP也是如此，客觀地說，造成ERP好與壞的最主要原因是在于企業(yè)，而非軟件本身，因此，我們必須辯證地去看待ERP。而企業(yè)在整個(gè)實(shí)現(xiàn)ERP的過程中也是一個(gè)痛并快樂著的過程。這里，我們將分三個(gè)階段來考量企業(yè)對ERP的感受。

陣痛的煎熬
    前期的實(shí)施階段“陣痛”成為企業(yè)的主旋律。這種陣痛帶給企業(yè)的是一種全新的變革。他需要平穩(wěn)發(fā)展的大型企業(yè)從深處找到自己的隱患，也需要那些的中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)阻礙其發(fā)展的弱勢，這種自揭瘡疤的舉動絕不是常人所能做到的，這需要勇氣、信心、及堅(jiān)定的信念。在項(xiàng)目實(shí)
施前期，會有幾個(gè)方面讓企業(yè)感到頗為棘手：

    一、業(yè)務(wù)流程的變更不僅僅涉及的只是企業(yè)根據(jù)科學(xué)的流程圖來改變企業(yè)目前的架構(gòu)，它需要的是把這種科學(xué)的管理思想貫徹到每一個(gè)人的頭腦中。表層的組織變更帶來的只是與流程圖的吻合，只有思想流程的理解才能真正做到行之有效。但是很多企業(yè)卻只局限于目前的發(fā)展，認(rèn)為只需要把現(xiàn)有流程移用到系統(tǒng)，無須做這種徹底的變更，其實(shí)這又與用計(jì)算機(jī)代替手工有何區(qū)別呢？

    二、對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的理解。如果把業(yè)務(wù)流程變更看成是ERP的核心，則基礎(chǔ)數(shù)據(jù)則應(yīng)該是ERP的骨骼。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完善，整個(gè)的ERP也就沒有存在的必要了，因?yàn)檫@種情況下使用出來的ERP的結(jié)果只會是與企業(yè)現(xiàn)實(shí)不相符 。但是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備是一個(gè)繁雜的工作，量大而要求準(zhǔn)確率高。而很多企業(yè)目前的實(shí)際情況是：經(jīng)驗(yàn)型，有些數(shù)據(jù)是靠經(jīng)驗(yàn)值獲得，沒有一個(gè)明確地標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)付型，數(shù)據(jù)參數(shù)不符合要求，不完整，隨便給出幾個(gè)應(yīng)付了事。這些都會影響到企業(yè)實(shí)施ERP的中后期進(jìn)程。

    三、對企業(yè)各部門職責(zé)范圍的確定和協(xié)調(diào)。ERP中一個(gè)主要的管理思想就是要求明確責(zé)任到位，各部門之間溝通順暢。因此這需要根據(jù)ERP系統(tǒng)的要求和企業(yè)的實(shí)際情況來重新確定各部門及相關(guān)人員的職責(zé)。但是，對于長期以來沉積的部門割據(jù)所造成的互不干涉思想而言，如何使它們之間在介乎企業(yè)利益與部門利益之間選擇，這將是一次痛苦的歷程。

陣痛與快樂并存
    經(jīng)過了前期的陣痛，進(jìn)入中期的測試階段，也許較這前期的工作量相比，企業(yè)應(yīng)該是能稍稍輕松一下。但是這其中出現(xiàn)的問題也是很讓人頭疼的：

    一、由于前期準(zhǔn)備的參數(shù)不準(zhǔn)確，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)跑MRP時(shí)，不出結(jié)果。這就需要重新對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)。但由于輸入的數(shù)據(jù)量很大，這種檢驗(yàn)的工作量也會很大，可見前期的工作對中后期的影響是非常重要的。
    二、由于與實(shí)施顧問之間的溝通不多，導(dǎo)致各部門主要業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)流程不熟，在測試中頻繁出現(xiàn)問題，而導(dǎo)致測試過程的中斷，又花更多的時(shí)間去尋找原因，使實(shí)施計(jì)劃大大延期。
    三、由于在本階段正式確定工作的劃分，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策，往往這種決策會由于人為因素而滯后，從而造成實(shí)施時(shí)間的拖延。

    當(dāng)測試階段進(jìn)入尾聲時(shí)，企業(yè)能夠?qū)σ粋�(gè)產(chǎn)品或者幾個(gè)產(chǎn)品流程運(yùn)行的結(jié)果會有一個(gè)初步的衡量。

    一、企業(yè)流程清晰，現(xiàn)有的流程既能與系統(tǒng)的流程平行，又能充分地反映企業(yè)地實(shí)際，同時(shí)還能蘊(yùn)含利于企業(yè)未來發(fā)展的合理架構(gòu)，這對企業(yè)而言，無疑是注入了新鮮的血液。
    二、企業(yè)的測試產(chǎn)品從原材料入庫到產(chǎn)品銷售這一整個(gè)流程能夠在系統(tǒng)中順暢地得到實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)層和各部門人員都能在系統(tǒng)中看到相應(yīng)的結(jié)果。
    
    當(dāng)然，這一階段是不可能要求跑出來的結(jié)果非常精確，可以說如果能夠做到上面所說的兩點(diǎn)，企業(yè)在實(shí)施ERP的前期和中期階段就可以說是成功的。對已經(jīng)花費(fèi)了大量的人力，物力，財(cái)力和時(shí)間的企業(yè)來說應(yīng)該是初嘗樂果了。

讓成功后的快樂沖淡曾經(jīng)的陣痛
    經(jīng)過艱苦的準(zhǔn)備和試運(yùn)行階段，企業(yè)的產(chǎn)品全部上線，正式用系統(tǒng)運(yùn)行。這時(shí)，由于企業(yè)在前期打下了良好的基礎(chǔ)，在中期也積累了良好的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)產(chǎn)品的全部上線，基本上能把手工工作切換到系統(tǒng)中執(zhí)行。短期內(nèi)企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面來衡量目前的現(xiàn)狀：

    一、能夠作出結(jié)論：手工工作與通過系統(tǒng)工作做出來的數(shù)據(jù)結(jié)果基本一致，表現(xiàn)在庫存、采購單、工單信息相吻合。
    二、企業(yè)的組織架構(gòu)已調(diào)整至良好的狀態(tài)，各種組織之間的協(xié)調(diào)能夠順暢平滑，各業(yè)務(wù)部門責(zé)權(quán)利分明，個(gè)人職責(zé)到位。
    三、企業(yè)從管理層到生產(chǎn)人員能夠建立徹底的ERP觀念，真正把ERP的管理思想，管理理念落到實(shí)處，使業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的運(yùn)作平穩(wěn)集成。

    真正從經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上來衡量企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)行績效還需要企業(yè)正式上線后1-2年以內(nèi)，這時(shí)，企業(yè)可以真正地感受到先苦后甜的快樂。因此可以用以下的長期指標(biāo)來衡量企業(yè)的ERP系統(tǒng)的實(shí)施績效：

    一、生產(chǎn)指標(biāo)：生產(chǎn)流程科學(xué)、分工合理、生產(chǎn)員工的生產(chǎn)率大幅提高，生產(chǎn)監(jiān)控的有力跟蹤，對年度計(jì)劃準(zhǔn)確預(yù)測，生產(chǎn)信息的正確反饋，工程技術(shù)對生產(chǎn)的有力指導(dǎo)，對生產(chǎn)計(jì)劃的合理排程。
    二、財(cái)務(wù)指標(biāo)：庫存量和庫存滯壓的減少，生產(chǎn)成本的下降，應(yīng)收賬款的正確控制，各種費(fèi)用的節(jié)約，資金周轉(zhuǎn)率的提高，企業(yè)的信用的增強(qiáng)，這些指標(biāo)將最終反映在企業(yè)的年度報(bào)表上的利潤額的增長。
    三、銷售指標(biāo)：對客戶的反應(yīng)迅速，客戶滿意度提高，及時(shí)反饋客戶對產(chǎn)品和企業(yè)的意見信息，制定相應(yīng)的對策。對市場的變化迅速作出反應(yīng)，加大了企業(yè)與市場接軌的力度。
    四、管理指標(biāo)：管理人員從細(xì)節(jié)的事務(wù)中解脫出來，隨時(shí)從系統(tǒng)中查找最新的企業(yè)信息，及時(shí)作出決策，解決了以前管理事務(wù)的滯后性、繁瑣性、局限性的缺點(diǎn)，從全局、戰(zhàn)略、長遠(yuǎn)的角度把握企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。

結(jié)論
    在實(shí)施ERP的過程中，企業(yè)的感受五味俱全。借用一句套話： 如果上了ERP，也許你不會很成功，但是如果不上ERP，你將肯定不能成功。因?yàn)�，沒有勇氣接受挑戰(zhàn)的企業(yè)是決不可能發(fā)展，只有不斷地磨煉自已，不斷地提升自己，企業(yè)才會在這種痛并快樂中豐富自已、充實(shí)自己、壯大自己